Основные правила Что такое пункт выдачи заказов (ПВЗ), есть ли он в моем городе? Как получить посылку в пункте выдачи заказов? Сколько дней хранится моя посылка в пункте выдачи? Как я получу посылку с помощью курьера? Какие документы кроме паспорта можно предъявить при получении?
Возможные проблемы При получении посылки я заметил, что она вскрыта (не хватает товаров, товар поврежден). Что делать? Заметил расхождение в весе посылки: он меньше, чем тот, который я оплачивал. Это нормально? Получил в посылке чужой товар. Что делать? Получил товар в РФ, хочу вернуть. Как это сделать?
Задайте свой вопрос Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нашей Службе поддержки! Служба поддержки работает без выходных: 9:00 — 21:00 МСК
