Основные правила
-
Что такое пункт выдачи заказов (ПВЗ), есть ли он в моем городе?
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – это место, куда вам нужно прийти, чтобы забрать свою посылку. Таких пунктов очень много в крупных городах, вы можете выбрать самый удобный для вас по расположению. При формировании посылки для получения в ПВЗ выбирайте методы LiteMF SkyAir/Blu/T/Pro.
-
Как получить посылку в пункте выдачи заказов?
Возможно получить посылку по паспорту получателя, по коду из смс или по QR-коду.
Если доставка оформлена в постамат, получение доступно по коду из смс или по QR-коду. Учитывайте максимально допустимые габариты посылки при выборе постамата в качестве способа получения вашего заказа.
-
Сколько дней хранится моя посылка в пункте выдачи?
Зависит от конкретного пункта и службы доставки. В среднем – от 5 до 14 дней.
-
Как я получу посылку с помощью курьера?
Когда статус по треку изменится на «Выведено на доставку», вам позвонит курьер для согласования деталей доставки. При доставке методами LiteMF Air/Sky/Pro/T Курьер посылку привезут по указанному при её формировании адресу.
При доставке методом LiteMF EMS к вам приедет курьер emspost.ru. При доставке DHL Air Курьер (не в РФ) — курьер DHL.
-
Какие документы кроме паспорта можно предъявить при получении?
Наличие паспорта — обязательное условие, гарантирующее получение посылки, поступившей в почтовое отделение на ваше имя. У вас могут уточнить место прописки, но это не может стать препятствием для выдачи вам посылки. Согласно закону, каждый гражданин РФ может выбрать любое удобное ему почтовое отделение для получения посылки, вне зависимости от места регистрации.
При доставке фирменными методами в пункт выдачи заказов получить посылку можно по паспорту, коду из смс или QR-коду.