Уважаемые пользователи! Каждый третий понедельник января в США отмечается день Мартина Лютера Кинга. В этом году он выпадает на 21 января. В связи с этим наш американский склад уходит на дополнительный выходной. Работа склада и отправка посылок USPS возобновится во вторник.

График работы Службы Поддержки в праздничные дни следующий: Последний рабочий день Службы Поддержки в этом году (29 декабря) будет сокращен на 1 час и продлится до 18-00 по МСК. Выходные дни - 30, 31 декабря, а также 1 и 2 января. С 3 января начнется обработка письменных обращений в порядке общей очереди. 04.01 и 08.01мы будем принимать звонки и отвечать на письменные запросы с 10-00 до 17-00 по МСК. 05.01 будет происходить обработка только письменных обращений. 6 и 7 января также являются выходными днями. Получить консультацию в штатном режиме вы сможете с 9 января.

Праздничные дни уже так близко, когда же ожидать доставку посылок от нашего сервиса? Согласно установленному графику, последняя передача заказов службам доставки в регионы произойдет 27 декабря, дата для вручения заказов в 2018 году — 29 декабря. Далее транспортные экспресс-службы уходят на длительные выходные, но некоторые из них будут работать в режиме выходного дня и смогут доставить посылки в пределах МКАД 4, 6 и 8 января. Настоятельно рекомендуем уточнить график работы выбранных для доставки ПВЗ заранее (до 29.12.2018), обратившись в указанный вами при формировании посылки пункт выдачи. С 9.01.2019 доставка отправлений будет возобновлена в стандартном режиме.

Уважаемые пользователи! В течение сегодняшнего дня, 24.12.2018, в работе нашей телефонной линии наблюдаются перебои. В связи с этим ваши заявки могут обрабатываться медленнее обыкновенного. Мы прикладываем все усилия для устранения неполадок.

Уважаемые пользователи! Мы знаем, как вы переживаете за свои покупки, и чтобы вы могли заранее рассчитать примерные даты получения заказов, сообщаем график последних отправок со складов в 2018 году и даты возобновления работ. Shiptor Express и Shiptor Air из США: 26.12 - последняя отправка в 2018 году; 02.01 - первая отправка в 2019 году; Если к 04.01.2019 будет набрана необходимая минимальная партия для отправки, мы организуем дополнительную передачу груза транспортной службе. С 08.01 работа склада придет в штатный режим. Отправка методами Shiptor EMS, Shiptor Priority, USPS Priority Mail и Express Kazakhstan будет осуществляться до 20.12 включительно, дополнительный день для передачи посылок транспортной службе в случае их достаточного объема - 27.12.2018. В Германии выходные дни: 25.12, 26.12 и 01.01.2019.

Уважаемые пользователи! Спешим сообщить вам, что с 1 января 2019 года в силу вступают изменения, касающиеся размера порога таможенной пошлины на все заграничные покупки. Если ранее в один календарный месяц одно физическое лицо из России могло получить покупки на сумму до 1000 евро, и посылки не облагались пошлиной, то теперь эта сумма снизится в два раза и будет составлять 500 евро. Наша команда рекомендует всем пользователям отслеживать свои покупки из разных стран и стараться учитывать возможные задержки посылок на таможне и складах ввиду предновогодних нагрузок.

К сожалению, завтра (28.11.2018) в первой половине дня мы не сможем ответить на ваши телефонные обращения ввиду технических причин. После 14-00 по Мск работа Службы Поддержки возобновится. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Уважаемые пользователи! В этот четверг, 22 ноября, в США День благодарения: это официальный выходной, и вся страна собирается со своими близкими на традиционный ужин. Наш склад тоже не работает, но зато действуют большие скидки во всех магазинах в честь праздника и Черной пятницы! Shiptor Priority и Shiptor EMS будут отправлены в среду, 21 ноября. 23 ноября обработка посылок возобновится.

День народного единства России, выпадающий в этом году на 4 ноября, продлевает будущие выходные на один день и нашим специалистам из Службы Поддержки: обработка звонков и тикетов не будет происходить с 3.11 по 5.11 включительно и возобновится во вторник, 6 ноября.

Уважаемые пользователи! Во второй понедельник октября в США отмечается федеральный праздник - день Колумба. В этом году он выпадает на 08.10. Ни курьерские службы, ни наш склад в этот день работать не будут; отправка, приемка и обработка посылок возобновится во вторник, 9 октября.