Пригласи друга в LiteMF и получи 10 $ на счёт!

Работа с LiteMF

Мой аккаунт

  • Как зарегистрироваться и начать работу с сервисом?

    1. Укажите электронную почту. Вам придет письмо с паролем и ссылкой для подтверждения регистрации. Если письмо не пришло, проверьте папку Спам. Если письма нет и там, напишите в Службу поддержки.

    Для регистрации по номеру телефона достаточно подтвердить его, указав код из sms. 

    2. На следующем шаге укажите настоящие имя и фамилию латинскими буквами. Для проведения платежей и таможенного оформления посылок вы должны иметь возможность подтвердить свою личность с помощью паспорта. Ошиблись? Ничего страшного, напишите в Службу поддержки с указанием правильного имени латинскими буквами и причины, по которой хотите его изменить.

    После регистрации вы сможете самостоятельно покупать любимые товары в магазинах США, Европы, Китая и ОАЭ. Не хотите ни в чём разбираться? Понимаем ;-) Пришлите ссылку на товар, и наши операторы сделают все за вас: выкупят товары, проследят за их доставкой на склад и даже заполнят для вас таможенную декларацию.

  • Почему нельзя указывать чужое или вымышленное имя при регистрации?

    Вы не сможете пользоваться сервисом, если укажете вымышленное или чужое имя, потому что вам понадобится настоящее для проведения платежей и таможенного оформления посылок. Клиент должен иметь возможность подтвердить свою личность с помощью паспорта.

    Ошиблись? Ничего страшного, напишите в Службу поддержки с указанием правильного имени латинскими буквами и причины, по которой хотите его изменить.

  • Зачем привязывать eBay-аккаунт?

    Чтобы не вносить данные о покупке на eBay в декларацию при создании исходящей посылки. Они будут появляться там автоматически, даже если сделано несколько покупок. Привязать eBay-аккаунт можно в Личном кабинете в разделе Настройки — eBay.

    При использовании заказа по ссылке синхронизировать аккаунты не нужно.

  • Как покупать с LiteMF на eBay?

    1. Зарегистрируйтесь на eBay
    — Зайдите на страницу регистрации
    — Укажите имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона
    — Примите Пользовательское соглашение и Политику использования персональных данных eBay
    — Придумайте пароль и нажмите Create account
    — Проверьте почту: придёт письмо с инструкцией по завершению регистрации

    2. Синхронизируйте аккаунт eBay с LiteMF, чтобы не вносить данные о покупках в декларацию при создании исходящей посылки. Они будут появляться там автоматически, даже если сделано несколько покупок. Привязать eBay-аккаунт можно в Личном кабинете в разделе Настройки — eBay.

    При использовании заказа по ссылке синхронизировать аккаунты не нужно.

  • Я зарегистрировался, но не получил письмо-подтверждение

    Проверьте папку Спам. Если письма нет и там, напишите в Службу поддержки.

  • Что означает уведомление «аккаунт на проверке»?

    Обычно проверка проходит автоматически, не доставляя никаких неудобств пользователю. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы видите, что ваш аккаунт на проверке, напишите в Службу поддержки.

  • На каком языке заполнять адрес для доставки в Россию в Личном кабинете?

    Адрес можно указать на русском языке.

  • Чем отличаются форматы адресов «Для методов LiteMF» и «Для почтовой доставки»?

    В Личном кабинете вы можете добавить адреса двух типов:

    ( ) Для методов LiteMF (потребуются паспортные данные)
    Формат адреса для собственных методов экспресс-доставки LiteMF. Позволяет добавить паспортные данные и ИНН получателя для оформления посылки на таможне.

    ( ) Для почтовой доставки
    Упрощенный формат адреса для методов LiteMF EMS и LiteMF Priority

    Оба адреса можно заполнять на русском языке.

  • Для чего нужно загружать сканы паспорта при доставке некоторыми методами?

    Для верификации введенных данных и предоставления по запросу таможенного брокера.

  • Почему нельзя прикрепить сканы паспорта со специальными отметками, например «для LiteMF»?

    Сканы, предоставляемые для таможенного оформления посылок, должны быть точными, неотредактированными копиями документов. Таково требование таможенного брокера.

    Если сканы подвергались каким-либо изменениям или корректировкам, мы не сможем считать их подлинными и использовать в работе, т. к. за предоставление недостоверных данных перевозчик несет ответственность, вплоть до реэкспорта всей партии посылок или штрафных санкций.

  • Что такое LM (Suite)-номер?

    Это номер вашего аккаунта LiteMF, имеющий в адресе вид Ste #LM123456 (цифры индивидуальны для каждого номера). Он позволяет идентифицировать посылки, полученные на ваше имя, и внести их в нужный аккаунт, когда отсутствует трекинг-номер. Поэтому очень важно указывать правильный Suite-номер при оформлении заказа в магазине.

    При оформлении заказа suite-номер обычно пишется в Address line 2, если она есть. Если нет — в поле Apartment. Если нет и его — в поле с именем или фамилией.

    Если вы не можете понять, где написать этот номер, или сайт его не принимает — пришлите скриншот заполненной формы в Службу поддержки, поможем во всём разобраться.

  • Что такое «Адрес доставки по умолчанию»?

    Если в вашей адресной книге добавлено несколько получателей, один из адресов можно использовать по умолчанию, он сразу будет подставляться при создании исходящей посылки в Личном кабинете.

    Чтобы указать адрес по умолчанию, нажмите на значок «звездочка» в правом вернем углу карточки нужного адреса. Впоследствии вы можете изменить его на другой или добавить новый адрес.

  • Как поменять пароль?

    В разделе Настройки в Личном кабинете.

  • Могу ли я поменять свой электронный адрес и другие личные данные?

    Да. Напишите в Службу поддержки. Самостоятельно изменить эти данные не получится.

  • Как удалить мой аккаунт?

    Вы можете удалить аккаунт, если:

    • все заказы завершены;
    • все посылки и услуги оплачены;
    • нет отрицательного баланса на личном счете пользователя LiteMF.

    После удаления нельзя восстановить:

    • личные данные,
    • историю заказов,
    • баланс на личном счете LiteMF.

    Чтобы удалить аккаунт:

    1. В приложении LiteMF в разделе "Профиль" нажмите на подраздел "Настройки".
    2. Нажмите на кнопку "Удалить аккаунт".
    3. В открывшемся окне еще раз нажмите "Удалить аккаунт".