Исходящая посылка — посылка, отправленная с нашего склада на адрес получателя. В исходящей посылке могут быть объединены (консолидированы) несколько входящих посылок или товаров, выкупленных через Помощника . Возможно также объединение купленных через службу выкупа и купленных вами самостоятельно товаров.
Рассмотрим на примере отправки из США (для Германии все шаги те же самые, просто выбираете раздел "Посылки Германия").
Зайдите в раздел «Посылки США» и На складе», если посылки уже находятся на складе, также вы можете сформировать исходящую из ожидаемых посылок.
Отметьте галочками нужные вам входящие посылки. Нажмите кнопку «Создать исходящую посылку».
В верхней части раздела каждый этап пронумерован и загорается зеленым по мере прохождения процесса. На первом этапе вы можете менять состав, удалять и добавлять входящие / ожидаемые посылки.
Нажмите «Продолжить формирование», когда выберете все нужные входящие посылки, которые хотите отправить в одной исходящей.
На втором этапе выберите страну доставки, город. При вводе города (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!) начните вводить первые буквы его названия, а потом ОБЯЗАТЕЛЬНО выберите нужный вариант из выпадающего списка (если вы введете вручную все название, могут не отобразиться все доступные методы доставки).
Также вы можете видеть окошко с весом — это общий вес выбранных вами входящих посылок, включающий почтовую упаковку и товары. После переупаковки на складе финальный вес исходящей посылки вес может измениться как в большую, так и в меньшую стороны - это зависит от выбранного типа упаковки и того, в каком виде посылка поступила на склад. Для своего удобства вы можете ввести в окошко предполагаемый вес и посмотреть ориентировочную стоимость доставки.
Здесь же выберите метод доставки и тип упаковки. Перед выбором метода упаковки, пожалуйста, внимательно прочитайте описания. Метод "Эконом" подходит, в основном, для одежды и прочих бесформенных мягких товаров, посылки, отправляемые этим методом, чаще всего упаковываются в прочный легкий пакет, и этот метод мы не рекомендуем для кожаной обуви, сумок, хрупких товаров и тд.
Если у вас есть промокод, введите его в одноименное поле.
На третьем шаге укажите получателя и адрес доставки.
Вы можете заполнить все данные на этом этапе или сохранить их заранее в разделе «Адреса» и при формировании посылки просто выбрать сохраненный вариант.
!При использовании услуги выкупа декларацию заполняют сотрудники LiteMF, вы заполняете только при самостоятельной покупке.
На этом шаге необходимо описать каждый товар в каждой входящей посылке. Укажите оригинальное название как в магазине, ссылку на товар, его количество и стоимость указанного количества (без учета стоимости доставки, но с учетом скидки, если она применялась). Вес товаров можно указывать примерный.
Вы можете добавить нужное количество строк. Лишние строки можно удалить, нажав на крестик. Прикрепите инвойс — «электронный чек» за каждый заказ. Его присылает магазин в письме с подтверждением заказа, также он находится в личном кабинете магазина в разделе Ordres или Order Details.
Обратите внимание на знаки вопроса — это подсказки, при наведении на них вы увидите пояснение к полю, кнопке или термину.
Здесь же вы можете подключить Защиту Отправления.
После заполнения всех данных прочтите информацию о пошлинах и оставьте галочку об информированности о существующих ограничениях. Продолжите формирование.
Последний и самый легкий этап — проверьте всю указанную вами информацию и подключенные услуги. Если необходимо, вернитесь на нужный шаг и внесите исправления. Когда убедитесь, что все в порядке, завершите формирование, нажав кнопку «Сформировать посылку».
Формирование завершено, вы увидите сообщение «Посылка P1234567 была успешно добавлена в сервис LiteMF.»
Вы создали исходящую посылку, которая после упаковки будет отправлена на указанный вами адрес со склада в США.
Если статус посылки «На упаковку», свяжитесь со Службой поддержки, мы внесем необходимые изменения.
Если же посылка уже отправлена или находится в ожидании отправки фирменными методами Sky, Air, Air Курьер, необходимо также связаться со службой поддержки (чат в нижнем правом углу сайта), чтобы мы успели сделать все возможное для изменения адреса по пути доставки.
Для посылок, уже отправленных методом Priority или EMS адрес изменить, увы, не получится.
Воспользуйтесь промокодом на втором этапе формирования исходящей посылки, вставив промокод в поле "Промокод". Если промокод вдруг не срабатывает, напишите в наш чат (нижний правый угол сайта), мы проверим, в чем проблема.
Это объединение входящих посылок/товаров в одну исходящую. Услуга предоставляется бесплатно, но недоступна на тарифах Sky и Sky Курьер, созданных специально для тех, кому не нужно объединение.
Консолидация (объединение) происходит при создании исходящей посылки, на первом шаге вы отмечаете галочкой все входящие посылки, которые хотите включить в состав одной исходящей.
В процессе формирования исходящей посылки вы можете вносить изменения в ее состав, возвращаясь на предыдущие этапы. Если посылка уже создана (вам выдан ее Р-номер), вы можете вносить изменения через службу поддержки (чат в нижнем правом углу сайта).
Если посылка упакована, возможность удаления товара можно уточнить в службе поддержки. Извлечение товара связано с переупаковкой уже готовой посылки и внесением изменений в сопроводительные документы, поэтому услуга платная - 10 долларов для США и 8 евро для Германии.
Все посылки упаковываются и отправляются в порядке очереди, мы любим всех наших клиентов, стараемся упаковать и отправить посылки как можно быстрее, и приоритетной отправки поэтому нет.
Опция отложенной отправки позволяет нам упаковать посылку, но не отправить. Исходящая посылка будет храниться на складе, пока вы сами не разрешите ее отправку в Личном кабинете. Включается опция галочкой в разделе "Не отправлять, пока я не скажу" на последнем этапе формирования посылки.
Эта функция пригодится, если вы находитесь в отъезде и не можете получить посылку в ближайшее время.
Упакованные исходящие посылки могут бесплатно храниться на складе в течение 14 дней. По истечении бесплатного периода продление срока хранения возможно на срок до 60 дней. Оплата будет посуточно списываться с баланса в Личном кабинете по тарифу: $1 для США, €1 для Германии и 3,65 AED для ОАЭ. Если баланс в Личном кабинете отрицательный и за 7 суток платного продления он не будет пополнен до положительного значения, то посылка будет передана на утилизацию.
Максимальный срок хранения упакованной исходящей посылки составляет 60 дней, после чего она будет безвозвратно утилизирована.
Да, это возможно — LiteMF позволяет и комбинировать, и разделять товары для отправки удобным способом.
Обратите внимание, что части одного товара (например, скульптуры), даже если они пришли на склад в разных посылках, нельзя отправлять по отдельности, если на них один общий инвойс как на один товар. При этом, если такой товар, как набор шин, имеет один инвойс, его можно разделить и отправить также в разных посылках методами Priority или EMS.
Это означает, что все входящие посылки разложены по ячейкам, сборка и упаковка посылки возможна в любой момент, как только вы создадите исходящую посылку в личном кабинете.
Ограничений нет, но помните, что мы не отправляем коммерческие партии — в случае определения таможенным представителем посылки как коммерческой партии потребуется предоставить объяснительную. В крайнем случае посылка уйдёт на реэкспорт в страну отправки за ваш счёт.
Если у вас много похожих товаров и есть сомнения о том, в каком виде их лучше отправить, лучше проконсультируйтесь с нашими специалистами в чате в нижнем правом углу сайта.
Почтовая упаковка удаляется по умолчанию, удалить заводскую для минимизации веса можно, заказав тип упаковки Эконом при формировании исходящей посылки через Личный кабинет.
"Пыльники" - тканевые пакеты для хранения сумок и обуви, сохраняются при отправке любым методом, в том случае, если магазин прислал их вместе с товаром.
При создании исходящей посылки вы можете выбрать следующие типы упаковки:
Эконом
Удаляются обувные коробки и другая заводская (оригинальная) упаковка, за исключением необходимой для безопасной транспортировки. Рекомендуется для одежды, немодельной и некожаной обуви (если не нужна коробка), других не хрупких товаров. При выборе данной опции для хрупких товаров компенсация по Программе Защиты не выплачивается.
Стандарт
Сохраняется оригинальная (заводская, не транспортная) упаковка. Используются стандартные упаковочные материалы, по возможности сокращается объемный вес. Рекомендуется для большинства товаров.
Экстра
Подходит для хрупких и дорогих товаров. Используются дополнительные упаковочные материалы. Чаще всего бесплатна, но при использовании большого количества дополнительных упаковочных материалов, оплачивается отдельно.
В интернет-магазинах часто указывается приблизительный вес, а мы взвешиваем каждую посылку при поступлении и после переупаковки. Кроме того, если ваши товары были доставлены на склад в пакетах, то удаление такой почтовой упаковки мало влияет на вес исходящей посылки.
Объемный вес используется при отправке методами Sky, Air для габаритных, но легких посылок, и только когда объемный вес превышает физический более, чем в три раза. Это значение рассчитывается по формуле: Д × Ш × В / 6000.
Для отправки фирменными методами Sky, Air, LiteMF Air Курьер имя плательщика должно совпадать с именем получателя, можно также отправлять на имя близких родственников, но может потребоваться объяснительная для таможни.
Стандартное время упаковки исходящей посылки — 1-2 рабочих дня (суббота и воскресенье на наших складах - выходные дни). В периоды высокой загруженности, например, в канун Рождества, срок может увеличиться.
Обратите внимание! В связи с тем, что в интернет-магазинах Германии возможна оплата товаров после получения посылки, что запрещено правилами нашего сервиса (все товары должны быть оплачены клиентом во время покупки), исходящие посылки после упаковки находятся на складе в течение недели. Приносим извинения за неудобства, это вынужденная мера, необходимая для того, чтобы убедиться в предварительной оплате покупки.
Можно полностью расформировать посылку, удалить или добавить товары. Так как все изменения предполагают вскрытие и переупаковку посылки, эта услуга платная. (10 долларов для США и 8 евро для Германии).
Если посылка уже запечатана в палету, где находится много посылок, вскрыть ее для поиска нужной уже невозможно, поэтому для уточнения доступности услуги и её заказа обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки (чат в нижнем правом углу сайта).
После подготовки посылки к отправке, на ваш email будет отправлено уведомление об окончательной стоимости доставки. Со счета в Личном кабинете необходимая сумма спишется автоматически (если достаточно средств на счете, либо на привязанной карте). Если средств недостаточно, баланс счета станет отрицательным, и его нужно будет пополнить до нулевого или положительного.
Посылки оправляются только после полной оплаты доставки.
В случае, если посылка превышает вес или габариты для выбранного способа доставки, вам будет предложено поменять изначально указанный метод на тот, который позволит отправить посылку в ее текущем составе. Не забывайте, что наш метод "Негабарит" подходит для большинства крупных товаров.
Если ваша посылка не вписывается ни в один из методов, напишите запрос в службу поддержки (чат в нижнем правом углу сайта), описав ситуацию и указав габариты, мы приложим все усилия, чтобы найти оптимальный вариант отправки.
Для максимальной защиты содержимого при формировании исходящей посылки выберите тип упаковки Экстра. Этот тип упаковки может быть бесплатным, однако, если требуется большое количество упаковочных материалов, стоимость доп. упаковки может быть 2-7 долларов или 1,5-6 евро.
Да, конечно, всем нашим клиентам доступна Программа защиты отправлений, вы можете защитить свою посылку от неожиданностей в пути всего за 2% от цены товаров и доставки.
Несмотря на то, что неприятные происществия случаются всего в 0,01% случаев, стоимость защиты отправлений настолько мала, что мы рекомендуем всем клиентам использовать страховку, чтобы избежать волнений.
