Доставка

Если хотите использовать собственный метод доставки или отправить груз карго/фрахтом, заранее свяжитесь со Службой поддержки. Мы уточним, можно ли организовать такую отправку.

Это уникальный номер для отслеживания вашей посылки. Он позволяет отследить её местоположение на всех этапах доставки.

Исходящую посылку, отправленную вам методами LiteMF Sky/Air/Pro/T/Blu/Негабарит, LiteMF Priority и LiteMF EMS можно отследить здесь или в Личном кабинете, нажав на номер отправленной посылки (начинается с Р).

Ожидаемую посылку, которую везут на склад, обычно можно отследить по ссылке, которую пришлёт вам продавец вместе с подтверждением отправки. Если ссылки в письме нет, пришлите трек-номер в Службу поддержки, мы найдем для вас нужную информацию.

• Из США фирменными методами LiteMF Air/Sky/T/Pro/Blu/Негабарит, LiteMF Priority и LiteMF EMS — 1 раз в неделю, по пятницам. 
• Со склада в Германии посылки отправляются методами LiteMF Priority и LiteMF EMS каждый второй рабочий день (2-3 раза в неделю). 
• Из ОАЭ посылки отправляются методом LiteMF EMS каждый день. 
• Со склада в Китае посылки отправляются 1 раз в неделю по мере готовности партии.

Обратитесь в нашу Службу поддержки, указав номер посылки. Также, используя трекинг-номер, вы можете самостоятельно сделать запрос в местную почтовую службу, если посылка отправлена методами LiteMF Priority или EMS.

Если посылка доставляется фирменными методами экспресс-доставки LiteMF Blu/Sky/Air/T/Pro/Негабарит, пошлина будет списана с вашего счета вместе с ценой доставки — это очень удобно, не нужно никуда ходить и ничего оформлять! Дополнительно будет начислена комиссия в валюте, равная 500 рублям за услуги таможенного брокера.

При доставке другими методами получатель оплачивает пошлину по факту получения посылки (или согласно инструкции на квитанции).

Если посылка доставляется на территорию ОАЭ из другой страны, она будет облагаться пошлиной, которая напрямую зависит от таможенных лимитов и рассчитывается следующим образом:

1. Цена вложения от 1 до 499 AED: пошлина составит 5% от стоимости посылки + 10 AED (дополнительный административный сбор).

Например: цена вложения - 300 AED. 5% от 300 – это 15. Соответственно, пошлина будет равна 25 AED.

2. Цена вложения от 500 до 999 AED: пошлина составит 5% от стоимости посылки + 30 AED (дополнительный административный сбор).

Например: цена вложения - 700 AED. 5% от 700 – это 35. То есть размер пошлины в данном случае – 65 AED.

3. Цена вложения более 1000 AED – вычисляем пошлину в три шага:

• Находим 5% от стоимости вложения. Получаем общую пошлину.
• Затем складываем стоимость вложения и общую пошлину. Находим 5% от этой суммы. Получаем общий налог.
• Складываем общую пошлину и общий налог. К сумме прибавляем 70 AED (дополнительный административный сбор). Получаем пошлину, которую необходимо оплатить.

Например: цена вложения – 10000 AED. Вычисляем поэтапно:
10000*0,05=500
(10000+500)*0,05=525
500+525+70=1095 – пошлина.

Если ваш паспорт был признан МВД недействительным (просрочен, утеряни т. д.), у вас есть 2 (в крайнем случае максимально 3) месяца для переоформления посылки на новые паспортные данные. Лучше предоставить новый паспорт как можно скорее. В это время посылка будет храниться на таможне. Если вы не переоформите посылку за это время, она будет утилизирована за ваш счет.

Если у вас запросили объяснительную и вы не смогли в объяснительном письме убедить таможенного инспектора в том, что купленные товары приобретены для себя (или родственников первой степени родства), груз отправится на утилизацию, стоимость которой вы должны оплатить. Стоимость утилизации составляет 10$ за 1 кг веса посылки.

Если ваша посылка не прошла таможню и вернулась на склад, то ее внесут в ваш аккаунт как новую входящую посылку и предоставят одну бесплатную фотографию. После этого вы сможете решить — отправить посылку повторно или расформировать её. Для уточнения порядка действий в обоих случаях вы можете обратиться в Службу поддержки.

Доставку необходимо будет оплатить повторно.

Сумма, уплаченная за первую доставку, не возвращается. Стоимость реэкспорта в США в данном случае равна стоимости доставки в России, но не менее 50 $, а стоимость реэкспорта в Германии равна стоимости доставки в Россию, но не менее 30 €.

Вести разбирательство с таможенными службами можно только в стране получателя. Оператором сервиса LiteMF является компания Deste FZ-LLC, зарегистрированная в ОАЭ.

Поэтому мы, как зарубежная компания, не можем вам в этом помочь.

Средний срок доставки с нашего склада до получателя методами LiteMF Blu/Sky/Air/T/Pro/Негабарит (в том числе Курьер) – 10—20 дней. 

Посмотрите актуальные сроки доставки для всех методов или напишите в Службу поддержки.