Пригласи друга в LiteMF и получи 10 $ на счёт!

Доставка

Доставка получателю

  • Какие способы доставки из США у вас есть?

    Способы доставки из США подробно описаны в разделе Тарифы. За любыми подробными разъяснениями обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки.

     
  • Какие способы доставки из Европы у вас есть?

    Способы доставки из Германии подробно описаны в разделе Тарифы. За любыми подробными разъяснениями обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки.

  • Какие способы доставки из ОАЭ у вас есть?

    Способы доставки из ОАЭ подробно описаны в разделе Тарифы. За любыми подробными разъяснениями обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки.

  • Какие способы доставки из Турции у вас есть?

    Способы доставки из Турции подробно описаны в разделе Тарифы. За любыми подробными разъяснениями обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки.

  • Могу ли я использовать собственный метод доставки?

    Если хотите использовать собственный метод доставки или отправить груз карго/фрахтом, заранее свяжитесь со Службой поддержки. Мы уточним, можно ли организовать такую отправку.

  • Что такое трекинг-номер? Как отслеживать посылки?

    Это уникальный номер для отслеживания вашей посылки. Он позволяет отследить её местоположение на всех этапах доставки.

    Исходящую посылку, отправленную вам методами LiteMF Sky/Air/Pro/T/Blu/Негабарит, LiteMF Priority и LiteMF EMS можно отследить здесь или в Личном кабинете, нажав на номер отправленной посылки (начинается с Р).

    Ожидаемую посылку, которую везут на склад, обычно можно отследить по ссылке, которую пришлёт вам продавец вместе с подтверждением отправки. Если ссылки в письме нет, пришлите трек-номер в Службу поддержки, мы найдем для вас нужную информацию.

     
  • Как часто происходят отправки?
    • Из США фирменными методами LiteMF Air/Sky/T/Pro/Blu/Негабарит, LiteMF Priority и LiteMF EMS — 1 раз в неделю, по пятницам. 
    • Со склада в Германии посылки отправляются методами LiteMF Priority и LiteMF EMS каждый второй рабочий день (2-3 раза в неделю). 
    • Из ОАЭ посылки отправляются методом LiteMF EMS каждый день. 
    • Со склада в Турции посылки отправляются 1 раз в неделю по мере готовности партии.
  • Моя посылка задерживается. Что делать?

    Обратитесь в нашу Службу поддержки, указав номер посылки. Также, используя трекинг-номер, вы можете самостоятельно сделать запрос в местную почтовую службу, если посылка отправлена методами LiteMF Priority или EMS.

  • Мне нужно оплачивать таможенную пошлину?

    Если посылка доставляется фирменными методами экспресс-доставки LiteMF Blu/Sky/Air/T/Pro/Негабарит, пошлина будет списана с вашего счета вместе с ценой доставки — это очень удобно, не нужно никуда ходить и ничего оформлять! Дополнительно будет начислена комиссия в валюте, равная 500 рублям за услуги таможенного брокера.

    При доставке другими методами получатель оплачивает пошлину по факту получения посылки (или согласно инструкции на квитанции).

     
  • Как рассчитать пошлину при получении заказов в ОАЭ?

    Если посылка доставляется на территорию ОАЭ из другой страны, она будет облагаться пошлиной, которая напрямую зависит от таможенных лимитов и рассчитывается следующим образом:

    1. Цена вложения от 1 до 499 AED: пошлина составит 5% от стоимости посылки + 10 AED (дополнительный административный сбор).

    Например: цена вложения - 300 AED. 5% от 300 – это 15. Соответственно, пошлина будет равна 25 AED.

    2. Цена вложения от 500 до 999 AED: пошлина составит 5% от стоимости посылки + 30 AED (дополнительный административный сбор).

    Например: цена вложения - 700 AED. 5% от 700 – это 35. То есть размер пошлины в данном случае – 65 AED.

    3. Цена вложения более 1000 AED – вычисляем пошлину в три шага:

    • Находим 5% от стоимости вложения. Получаем общую пошлину.
    • Затем складываем стоимость вложения и общую пошлину. Находим 5% от этой суммы. Получаем общий налог.
    • Складываем общую пошлину и общий налог. К сумме прибавляем 70 AED (дополнительный административный сбор). Получаем пошлину, которую необходимо оплатить.

    Например: цена вложения – 10000 AED. Вычисляем поэтапно:
    10000*0,05=500
    (10000+500)*0,05=525
    500+525+70=1095пошлина.

  • Мой паспорт признали недействительным в момент таможенного оформления посылки.

    Если ваш паспорт был признан МВД недействительным (просрочен, утеряни т. д.), у вас есть 2 (в крайнем случае максимально 3) месяца для переоформления посылки на новые паспортные данные. Лучше предоставить новый паспорт как можно скорее. В это время посылка будет храниться на таможне. Если вы не переоформите посылку за это время, она будет утилизирована за ваш счет.

  • Таможня признала мой груз коммерческой партией и задержала

    Если у вас запросили объяснительную и вы не смогли в объяснительном письме убедить таможенного инспектора в том, что купленные товары приобретены для себя (или родственников первой степени родства), груз отправится на утилизацию, стоимость которой вы должны оплатить. Стоимость утилизации составляет 10$ за 1 кг веса посылки.

  • Моя посылка не прошла таможню и вернулась на ваш склад

    Если ваша посылка не прошла таможню и вернулась на склад, то ее внесут в ваш аккаунт как новую входящую посылку и предоставят одну бесплатную фотографию. После этого вы сможете решить — отправить посылку повторно или расформировать её. Для уточнения порядка действий в обоих случаях вы можете обратиться в Службу поддержки.

    Доставку необходимо будет оплатить повторно.

    Сумма, уплаченная за первую доставку, не возвращается. Стоимость реэкспорта в США в данном случае равна стоимости доставки в России, но не менее 50 $, а стоимость реэкспорта в Германии равна стоимости доставки в Россию, но не менее 30 €.

  • Моя посылка была арестована на таможне. Что делать?

    Вести разбирательство с таможенными службами можно только в стране получателя. Оператором сервиса LiteMF является компания Deste FZ-LLC, зарегистрированная в ОАЭ.

    Поэтому мы, как зарубежная компания, не можем вам в этом помочь.

  • Как быстро доставите посылку?

    Средний срок доставки с нашего склада до получателя методами LiteMF Blu/Sky/Air/T/Pro/Негабарит (в том числе Курьер) – 10—20 дней. 

    Посмотрите актуальные сроки доставки для всех методов или напишите в Службу поддержки.