Почему магазин не сообщает трекинг-номер сразу

Шопинг в иностранных онлайн-магазинах — процесс увлекательный и приятный. Для некоторых — даже расслабляющий и успокаивающий нервы. Но вот как только товар выбран, деньги переведены на счет магазина, сразу начинается нервотрепка. Где товар, когда его вышлют на склад посредника, почему от оплаты до отправки проходит столько времени, когда дадут номер для отслеживания — эти и многие другие вопросы начинают мучить неопытных шопоголиков. Давайте попробуем с некоторыми разобраться.

Что происходит в монобрендовом магазине после оплаты товара

Современные американские онлайн-магазины — безусловно, продукт новейших информационных технологий, отлаженного менеджмента и практически полной автоматизации на всех этапах, от заказа партий товара на производстве до отгрузки его покупателю. Да иначе как бы мог работать тот же Амазон, обрабатывающий в день десятки тысяч заказов со всего мира? Однако, несмотря на всю автоматизацию, прохождение этапов после оплаты вами товара требует времени. На что?

Вот тут ситуации бывают разные, связаны они с моделью бизнеса того или иного магазина. Если речь идет о монобрендовых магазинах, как, например, Land’s End или тот же Levi’s, которые в США практически ничего не производят и имеют склады готовой продукции в полном ассортименте в крупнейших логистических центрах по всей территории страны,

warehouse_3

 

то, условно, обработку поступившего заказа можно разбить на четыре этапа:

  1. Занесение заказа в базу.
  2. Определение ближайшего склада с товаром в наличии к пункту отгрузки (наш склад).
  3. Подготовка товара на складе — отбор по цвету, размеру и количеству. Упаковка.
  4. Отправка товара по адресу.

Как правило, на первые три  операции уходит день-два, в зависимости от того, когда заказ был размещен. Многие магазины гарантируют отправку в тот же день  при размещении заказа до 12 часов дня местного времени.

Точнее, не отправку, а предоставление номера для отслеживания — в США передача товара в доставку осуществляется не как у нас. Не нужно везти его на почту и оформлять, все делается на складе, а данные отслеживания передаются в электронном виде. В зависимости от загрузки местного отделения перевозчика, отправка может быть в тот же день. Но в любом случае вам предоставят этот самый номер для отслеживания не сразу, а через день-два.

Торговые платформы

Другое дело — монстры ритейла, работающие по схеме дропшиппинга, как например, Амазон или Заппос. Да, у них есть товары под собственными лейблами. Но основу ассортимента составляют товары других производителей, магазинов и продавцов. Есть, конечно, и огромные фулфилмент центры:

e0f53fd78407802cd53f46899167773257183

Здесь работают сотни людей. Но как быстро можно подготовить товар к отправке — вопрос открытый, особенно в рождественский сезон. Да и этапов прохождения заказа после оплаты больше. Поэтому время, через которое вам могут предоставить номер для отслеживания, а затем и отправить товар, может достигать и 10 дней. Поэтому нервничать не нужно, эти сроки связаны исключительно с масштабом бизнеса торговых платформ.

Магазины закрытых распродаж

Есть еще одна форма торговли — так называемые закрытые распродажи, например, Zulily.com. Подобные магазины не имеют в принципе своего склада длительного хранения. Получив оплату заказа, они отправляют запрос на товар производителю (продавцу, дистрибьютору и так далее). После чего последний высылает товар в магазин. Который, в свою очередь, принимает его и готовит к отправке к нам на склад. Заявленный срок у того же Zulily.com от оплаты до отправки (соответственно, предоставления номера для отслеживания) — до 18 дней.

Вывод

Перед покупкой обязательно уточните в магазине, сколько ему требуется времени для подготовки товара к отправке и предоставления вам трекинг-номера. Чтобы не нервничать и получить покупки к намеченному сроку.

Загрузка ...
Экономь на покупках!