Соглашение о предоставлении услуг сервисом LiteMF

Компания GlobalShopper Limited, Reg # 113405, Address: Suite 4, 2nd Floor, The West Wing, Montarik House, 3 Bedlam Court, P O Box 563, Gibraltar, GX11 1AA, компания Deste FZ-LLC, Address: A4-402, Building no. A4, Al Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, United Arab Emirates и Компания Fulfilla LLC, Address: 1600 Johnson Way Historic New Castle, DE 19720, USA  (далее  именуемые — «Исполнители» или «Исполнитель», LiteMF,  что имеет идентичное значение) и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте https://litemf.com (далее — «Клиент»), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.

Оказание Услуг осуществляется Исполнителями в следующем порядке: компания GlobalShopper Limited и Deste FZ-LLC оказывают услуги на территории ЕС, а компания Fulfilla LLC и Deste FZ-LLC – на территории США.

Исполнители несут субсидиарную ответственность перед Клиентом за оказываемые услуги.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

Все услуги, предоставляемые сервисом LiteMF, регулируются условиями данного Соглашения. Мы оставляем за собой право изменять условия данного Соглашения в любое время, и эти изменения вступают в силу с момента их внесения в данный документ. По этой причине вам необходимо регулярно просматривать данную страницу на предмет появления изменений в условиях Соглашения.

Пожалуйста, внимательно прочтите условия Соглашения перед регистрацией на сайте. Регистрацией на сайте LiteMF или фактом использования каких-либо услуг сервиса вы подтверждаете ознакомление с условиями Соглашения. Если вы не согласны с одним или несколькими из представленных условий, вы не должны пользоваться сайтом и какими-либо услугами LiteMF.

В свою очередь, термины «LiteMF», «Сервис», «Мы» ,«Наш» и «Наше» используются со ссылкой на сайт LiteMF.com, тогда как «Клиент(ы)», «Его(Ее)», «Вы» и «Ваш(и)» предполагают посетителей и зарегистрированных пользователей сайта.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта - предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения к ней.

Отправитель — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании или экспресс-перевозчику экспресс-груз для перевозки.

Клиент - любое совершеннолетнее физическое лицо, принявшее настоящую оферту, которое является заказчиком услуг Исполнителя и оплачивает их.  

Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем посылки.

Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.

Посылка  – товары, доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента. 

Таможенный представитель — юридическое лицо государства члена Таможенного Союза, иных таможенных организаций, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица таможенные операции в соответствии с установленным законодательством, здесь —АО «Юнитрейд» (http://sms.unitrade.su/), ООО «ГБС-Брокер», ООО «Опинтер», ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», АО  «Танаис»; АО «Армадилло Бизнес Посылка» и ТОО «Amir Customs» .

Агент Исполнителя – юридическое лицо ООО «АйТи Технолоджи» (ОГРН 1137746393927), заключившее агентский договор с Исполнителем, в соответствии с которым  обязалось за вознаграждение по поручению Исполнителя, за его счет и от его имени, совершать юридически значимые действия  в ходе заключения и исполнения соглашения с Клиентами на услуги Исполнителя, а также  оказывать  услуги Исполнителю по обработке заказов Клиента (включая организацию приема оплаты услуг Клиента,  таможенное оформление и таможенную очистку посылок), перевозки по территории Таможенного Союза и доставке Посылок Конечным получателям согласно действующему законодательству, в том числе таможенному, Правилам оказания услуг почтовой связи Российской Федерации, а также в соответствии с регламентами Всемирного Почтового Союза.

По сделке, совершенной Агентом с Клиентами от имени и за счет Исполнителя,  права и обязанности возникают непосредственно у Исполнителя. 

Все денежные средства, полученные Агентом за услуги, реализованные на основании данного Соглашения, представляют собой собственность Исполнителя  до момента производства взаиморасчетов с Исполнителем.

В свою очередь, термины «LiteMF», «Сервис», «Мы» ,"Наш" и «Наше» используются со ссылкой на сайт LiteMF.com, тогда как «Клиент(ы)», «Его(Ее)», «Вы» и «Ваш(и)» предполагают посетителей и зарегистрированных пользователей сайта.

РАЗДЕЛ 2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Услуги сайта LiteMF.com заключаются в получении, сортировке, отправке и передаче почтовой компании посылок Клиента с дальнейшей отправкой по указанному адресу в рабочее время и выбранным способом доставки. Сроки и способы доставки указаны здесь: https://litemf.com/ru/tariff . 

2. Пользоваться услугами сайта LiteMF.com могут лица, достигшие 18-летнего возраста. Лица, не достигшие 18 лет, могут пользоваться услугами сайта только под присмотром родителей или опекунов. Клиент сайта — это физическое лицо, покупающее и пересылающее товары для частного использования.

3. Подавая заявку на использование услуг нашего сайта, вы даете право LiteMF на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить свое право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.

4. Членство начинается с момента регистрации на сайте LiteMF.com. Членство является бесплатным для всех зарегистрированных пользователей.

5. LiteMF обеспечивает каждого Клиента почтовым адресом в США и Германии, включая уникальный номер пользователя.

6. Клиентский адрес предоставляется исключительно в целях отправки почты и посылок. Клиент не может использовать свой LiteMF адрес в других целях, то есть, например, для регистрации в магазинах, оформления банковских счетов и кредитных карт, учреждения сайтов и регистрации доменов.

7. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения. Стороны устанавливают, что услуги от имени и по поручению Исполнителя могут оказывать следующие третьи лица, зарегистрированные в установленном порядке на территории следующих стран:

  • на территории Соединенных Штатов Америки — компания SHIPTOR LLC;
  • на территории Германии — компания ESTE-IT GMBH. 

8. LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом только при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений.

9. Все Правила и Условия данного Сервиса по пересылке товаров применяются к Клиенту и его посылкам.

10. При доставке фирменными методами взимается доплата за объем посылки. ФВ - физический вес, ОВ - объемный вес. Формула ОВ - Д×Ш×В/6000. Все округления производятся в бо́льшую сторону.

LiteMF Sky, LiteMF Air, LiteMF Sky Курьер, LiteMF Air Курьер:

Если ОВ больше ФВ в 3 раза и более, а также если разница между ОВ и ФВ больше 2 кг (округление разницы до целого кг).
Взимается доплата за каждый кг превышения - 3$.

LiteMF Blu:

Доплата взимается при любом превышении ОВ над ФВ. Вычисляется разница между ФВ и ОВ, за каждый кг разницы взимается надбавка - 3$/1€.
Округление: если ФВ посылки до 2-х кг, то округляем разницу до полкило, больше - до целого.

LiteMF Негабарит:

Доплата взимается при любом превышении ОВ над ФВ. Округление разницы до целого кг. Наценка за каждый кг превышения - 3$/1€.

11. В обязанность Клиента входит проверить готовность посылки к отправке. Клиент должен быть уверен в содержимом посылки, ее весе, размере и точности указания адреса доставки. Также вы должны иметь информацию о запретах и ограничениях на доставку тех или иных товаров в стране получателя.

12. Более того, Клиент является ответственным и ручается за соответствие его посылки действующему законодательству, правилам и уставам, включая, но не ограничиваясь, законами экспорта и государственными уставами страны, в которую, из или через которую будет производиться доставка. LiteMF не гарантирует доставку посылок, которые не соответствуют таможенному законодательству страны конечного назначения или законам экспорта США/Германии. Клиент обязуется ознакомиться со списком товаров запрещенных к международной доставке. При выборе фирменного метода экспресс-доставки LiteMF Sky/Air/Sky Курьер/Air Курьер Клиент также обязуется предварительно ознакомиться с дополнительными ограничениями курьерской компании.

LiteMF оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Сервис имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, LiteMF вправе по своему усмотрению, за счет Клиента либо возвратить товар Клиенту, либо провести утилизацию товара. В случае утилизации товара, никаких компенсаций стоимости товара Клиенту не выплачивается.

13. LiteMF осуществляет доставку только способами, предложенными на сайте. LiteMF не несет ответственность за посылки, отправленные в запрещенные страны, запрещенным личностям или организациям. Если мы не можем отправить вашу посылку согласно этим запретам или ограничениям, вы соглашаетесь на возврат товара отправителю или доставку по другому адресу.

14. LiteMF не несет ответственность за посылки, превышающие допустимые нормы веса, размера или объема в конкретных странах. Клиент обязан гарантировать, что его посылка по всем параметрам отвечает правилам страны, в которую или из которой будет производиться отправка и доставка.

15. Мы принимаем всю входящую почту на нашем складе, идентифицируем и добавляем в аккаунт Клиента. В связи с получением огромного объема почты, LiteMF не может отказать в приеме какой-то конкретной посылки.

Исключение: на складе в ОАЭ не принимаются посылки из других стран. Выкуп товаров возможен только из локальных интернет-магазинов. В случае доставки посылки на склад ОАЭ из-за рубежа с баланса пользователя будет списан штраф в размере 100$. Посылка может быть только возвращена отправителю (стоимость пересылки оплачивается пользователем) или утилизирована.

16. Клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF.

17. Клиент обязан оплатить услуги LiteMF в полном объеме до момента отправки посылки на склад Сервиса. В случае нарушения Клиентом данного порядка, LiteMF вправе  списать штраф с баланса Клиента в размере 100 AED (при отправке на склад в ОАЭ). Списание штрафа производится, независимо от того была ли посылка принята на складе или возвращена курьеру.

18. LiteMF при приемке входящей посылки определит ее владельца, затем посылка будет внесена в нужный аккаунт. Если владелец не может быть установлен и форма с указанным трекинг-номером не поступит в течение 14 дней, то посылка будет уничтожена.

19. Получение и обработка посылок и почты бесплатна для складов США и Германии, на складе в ОАЭ регистрация MF посылки стоит 100 AED. Обработка заключается в консолидации, разделении и хранении (при соответствующем запросе и оплате услуги со стороны Клиента) товаров по запросу Клиента, упаковке и передачи в почтовую/логистическую компанию для последующей доставки по выбранному адресу. Срок обработки посылок и почты зависит от указаний Клиента (предоставления сервису необходимых сведений и документов) и обычно составляет не более 7 (семи) календарных дней. 

20. LiteMF предоставляет 1 общую фотографию входящей посылки (только для MF) в том виде, в котором ее приняли на складе.

21. LiteMF по вашему запросу предоставит 10 фотографий содержимого пришедшей посылки. Если данный запрос был сделан до получения посылки на складе, стоимость услуги $2.50. После получения посылки на склад стоимость услуги составляет $5.

22. LiteMF предусматривает консолидацию посылок. Если вы выберете эту опцию, мы возьмем несколько входящих посылок и консолидируем их в одну бОльшую исходящую посылку. Консолидация предоставляется бесплатно для всех Клиентов.

23. LiteMF бесплатно убирает первоначальную упаковку и заново пакует Вашу посылку перед отправкой. LiteMF оставляет за собой право принимать конечное решение по типу почтовой упаковки. 

24. Инвойсы и печатная рекламная продукция из входящих посылок на складе удаляются по умолчанию. Данная услуга бесплатна для всех Клиентов.

25. Период хранения на складе полученных и отправляемых посылок считается отдельно.

26. Входящие посылки хранятся бесплатно в течение 45 дней на складе в США и в течение 30 дней на складе в Германии.

27. Посылки не будут отправлены до тех пор, пока не будут выплачены все издержки. У Клиента должен быть положительный баланс на счете, чтобы посылки были отправлены. 

28. Дубликаты аккаунтов не допускаются (например, несколько счетов оплачено с одного и того же банковского счета). Существующие Клиенты не могут добавлять свое имя в чужой Клиентский счет.

29. Клиенты несут ответственность за все таможенные сборы в своей стране или в стране в которую отправляют свои посылки, а также за все последующие сборы (даже если они облагаются налогом курьера). Вышеупомянутые обязанности и сборы производятся отдельно от сборов LiteMF за упаковку/пересылку и сборов в соответствии с условиями Программы Защиты отправлений. Клиенты назначают лицензированного таможенного представителя АО «Юнитрейд» (http://sms.unitrade.su/), ООО «ГБС-Брокер», ООО «Опинтер», ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», АО  «Танаис»; АО «Армадилло Бизнес Посылка» и ТОО «Amir Customs» своим агентом в целях осуществления таможенного оформления от их имени в стране назначения. Договор таможенного представительства в целях таможенного декларирования товаров считается заключенным с Клиентом с момента формирования индивидуальной накладной (декларации) на экспресс-груз (методы доставки LiteMF Air Курьер и LiteMF Air в РФ). Клиент также согласен с заключением договора таможенного представительства таможенным представителем, который был привлечен от имени Исполнителя или по поручению последнего. Если стоимость вложения в посылке превышает 1000 евро, то вместе с таможенной пошлиной в личном кабинете списывается стоимость брокерских услуг, которая составляет 500 рублей. 

30. В случае применения Клиентом фирменного метода экспресс-доставки LiteMF Sky/Air/Sky Курьер/Air Курьер или LiteMF Blu, Клиенту необходимо предоставить паспортные данные (скан/фото, данные в письменном виде) и ИНН, согласно требованию действующего законодательства РФ. В противном случае Сервис LiteMF оставляет за собой право отказать в доставке экспресс-способами (LiteMF Sky, LiteMF Air, LiteMF Sky Курьер, LiteMF Air Курьер). LiteMF не несет ответственности за некорректно предоставленные Клиентом данные (паспортные, ИНН).
Сбор и обработку персональных данных в целях осуществления Экспресс-доставки в РФ (методы LiteMF  Sky/Air/Sky Курьер/Air Курьер/Blu) производит ООО «Экспресс Парсел Сервис» ОГРН1177746830546, которое является оператором, осуществляющим обработку персональных данных на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, регистрационный номер 77-17-009117, приказ Роскомнадзора № 370 от 05.12.2017 г. либо ООО «АйТи Технолоджи», ОГРН 1137746393927, которое является оператором, осуществляющим обработку персональных данных на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, регистрационный номер 77-17-005736, приказ Роскомнадзора № 115 от 05.05.2017г.

31. Клиенты могут обратиться в LiteMF с целью расследования причин задержки доставки, написав электронное письмо с электронного адреса, указанного при регистрации, или при помощи внутренней почты в Личном кабинете Клиента. Почтовый адрес для направления писем: GlobalShopper Limited Suite 4, 2nd Floor, The West Wing, Montarik House, 3 Bedlam Court, Gibraltar, GX11 1AA. Электронный адрес - [email protected] .

32. LiteMF принимает заявки к рассмотрению не ранее 14 дней с момента последнего обновления трекинга EMS и не ранее 30 дней с момента последнего обновления трекинга для способа доставки Priority. По истечении 90 дней с момента отправки посылки заявки не принимаются.

33. LiteMF не ведет никаких расследований, но выступает посредником для начала разбирательств со службой доставки. Все Правила и Условия для выбранного вида доставки вкладываются к заявке.

34. LiteMF предлагает частные виды Защиты отправлений — программы, действующей для посылок, отправленных с нашего склада по международным и внутренним направлениям. Данная услуга покрывает:

  • Потерю посылки,
  • Повреждение содержимого посылки,
  • Частичную утерю содержимого посылки в процессе доставки.

35. Сборы по Программе Защиты зависят от ценности содержимого. Данные сборы должны быть оплачены вместе со сборами за отправку.

36. Защищенная сумма не может превышать номинальную стоимость товара, закрепленную в накладной магазина/продавца и в таможенной декларации.

37. Клиенты соглашаются с тем, что завышение номинальной стоимости товара с целью получения выплаты рассматривается как мошенническое действие. Данное действие ведет к автоматическому отказу в получении возмещения.

38. Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке. Любой платеж будет основан на номинальной стоимости защищенного товара. Претензии рассматриваются в соответствии с Правилами и Условиями конкретной компании -перевозчика.

39. О любых возникших проблемах при получении посылки Клиенту необходимо сообщить в течение 7 дней после доставки, но не позднее 90 дней с момента отправки. Клиент подтверждает, что любые претензии, имеющие целью выплату возмещения, отправленные позднее 7 дней после доставки и позднее 90 дней со дня отправки посылки, будут автоматически отклонены.

40. Клиентам будет необходимо предоставить информацию касательно претензии, включающую:

  • Копию почтового отчета
  • Копию инвойса (документа об оплате) с условиями продажи
  • Фотографию или другое описание товара, помимо инвойса (например,фото вебсайта)
  • Фотографию упаковки, содержимого и т.д
  • Подробные фотографии товара, если он поврежден
  • Оценка починки, если товар поврежден, но подлежит ремонту

41. Выплаты не будут произведены в случае:

  • Задержки доставки
  • Если содержимые товары запрещены к отправке или нелегальны
  • Конфискации товаров таможенной или государственной службой

42. Клиент обязан выплатить все сборы, штрафы, возвраты средств и иные долги LiteMF, Клиенту LiteMF или третьему лицу, а также дополнительные расходы Сервиса, понесенные в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Клиентом своих обязательств либо правил настоящего Соглашения,  либо в случае если такие сборы, штрафы, возвраты средств, долги, дополнительные расходы, возникли в случае нарушения или злоупотребления иными соглашениями Сервиса. Клиент обязуется возместить ущерб LiteMF, Клиенту LiteMF или третьему лицу в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента.

43. Это Соглашение распространяется на всех Клиентов, независимо от страны пребывания, и является обязательным к исполнению. В случае нарушения Клиентом  его обязательств/правил, установленных настоящим Соглашением, Сервис вправе отказать Клиенту в оказании услуг. В случае, если указанные нарушения Клиент допустил в процессе оказания услуг Сервисом (на любой стадии оказания услуг), Сервис вправе отказаться от выполнения своих обязательств перед Клиентом в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента через раздел Личные сообщения (в персональном аккаунте Клиента) и возвратить товар обратно продавцу/отправителю; инициировать процесс верификации аккаунта, либо приостановить доставку товара. Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу/отправителю, а также отказом Сервиса от оказания услуг, оплачиваются Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента, либо, в случае их оплаты Сервисом, возмещаются Клиентом путем списания Сервисом со счета Клиента всех необходимых сумм.  Невыдача товара Клиенту (либо иному получателю) в ПВЗ, в случаях установленных настоящим пунктом, является правомерным действием Сервиса.

44. Просим учитывать погрешность при конвертации весов, а также факторы различной влажности помещений и т.д., при сопоставлении веса посылки при отправке и получении. Незначительное отличие в весе допустимо (20 грамм для типа отправления «мелкий пакет», 50 грамм для типа отправления «посылка»). При значительной разнице в весе Клиент имеет право обратиться к Сервису для рассмотрения претензии по данному вопросу.

45. Клиент обязуется предоставлять реальные данные относительно количества и стоимости товаров в посылках, а также инвойсы для подтверждения стоимости товаров. Сервис оставляет за собой право указывать в декларации корректную информацию согласно предоставленным инвойсам, вне зависимости от указанных Клиентом вручную цен/количества товаров. В случае выявления подделки/подмены данных в декларации Клиентом, со счета аккаунта Клиента списывается штраф в размере 100€.

46. На складе в США входящие посылки бесплатно хранятся 45 календарных дней, на складе в Германии - 30 календарных дней. Далее происходит автоматическое платное продление срока хранения по тарифу 1 день - $1 для США и €1 для Германии. Если на момент списания платы за продление срока хранения денежный счет в Личном кабинете отрицательный и за 7 суток он не будет пополнен до положительного значения, то посылка будет передана на утилизацию. 

Максимальный срок хранения входящей посылки с момента регистрации на складе составляет 100 дней, после чего она будет безвозвратно утилизирована. 

После упаковки исходящие посылки на складе США/Германии бесплатно храняться в течение 14 дней. Далее, если посылка не отправлена со склада, автоматически списывается стоимость ее хранения по тарифу $1 для США и €1 для Германии. Если на момент списания платы за продление срока хранения денежный счет в Личном кабинете отрицательный и за 7 суток он не будет пополнен до положительного значения, то посылка будет передана на утилизацию. 

Максимальный срок хранения - 60 дней с момента упаковки посылки.

По истечении указанного срока хранения товара или посылки производится их утилизация/реализация в целях возмещения затрат LiteMF на оказание услуг по складской обработке.

47. Оплата товаров при отправке на склад Германии должна производиться только непосредственно до отправки. Оплата товара постфактум (после отправки, доставки, получения) запрещена и ведет к ограничению активности аккаунта Клиента LiteMF. Помимо инвойсов для посылок на складе в Германии требуется загружать выписку с карты или PayPal.

48. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть/предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война, военные действия, ограничительные меры правительств.

Сервис не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Сервису, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.

49. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Сервисом (данное правило касается услуги Помощник по Покупкам). При покупке товара для Клиента участниками сделки являются LiteMF и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к представителю компании LiteMF (конкретно — путем направления запроса в Службу поддержки посредством любого из доступных способов связи), который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.

50. Выкуп товара через услугу "Помощник по покупкам" производится без дополнительного уведомления, если стоимость оплаченного товара вырастет к моменту выкупа не более чем на 20% (но не более $20 или €18). В иных случаях клиент получает уведомление от LiteMF, дабы самостоятельно принять решение о целесообразности покупки по новой цене.

51. Принимая и соглашаясь с условиями настоящего соглашения, регистрируясь на сайте, используя адрес Сервиса для покупки и пересылки товаров, Клиент подтверждает, что:

  • Клиент является конечным пользователем товара;
  • Клиент приобретает товар не для перепродажи;
  • Клиент не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;
  • товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях;
  • Клиент не является физическим или юридическим лицом из списка по ссылке: https://www.treasury.gov/ofac/downloads/sdnlist.pdf;
  • Клиент не имеет никакого прямого/косвенного отношения к российским компаниям указанным по ссылке: https://www.treasury.gov/ofac/downloads/sdnlist.pdf .

52. Клиент обязуется придерживаться официального или нейтрального стиля общения при ведении диалогов со Службой поддержки. В случае использования Клиентом обсценной лексики или уничижительного тона в отношении представителей/операторов, Сервис оставляет за собой право расторгнуть сотрудничество.

53. Для услуги "Помощник по Покупкам" действуют следующие правила:

При покупке товара Сервисом для Клиента (Помощник по Покупкам) Клиент имеет право потребовать возврат Товара Продавцу в случае подтверждения Продавцом наличия и актуальности таковой возможности на момент запроса.
В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Сервису и от Сервиса Продавцу оплачивается Клиентом дополнительно.
Сервис принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Сервисом брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара, возврат товара возможен при условии оплаты Клиентом Сервису услуги разбирательства с Продавцом.
В случае если Продавец принимает решение об отказе Сервису/Клиенту в возврате Товара, Сервис не компенсирует Клиенту стоимость Товара.
Оплата за услуги Сервиса не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
В случае, если в процессе согласования возврата товара принято решение о замене товара, Клиент оплачивает полную стоимость услуг Сервиса, обработки заказа Сервисом в соответствии с тарифами Сервиса. 

Для схемы "Самостоятельные покупки (Mail Forwarding)":
При самостоятельной покупке Клиентом товара Сервис по заявке Клиента обязан выполнить возврат товара Продавцу (отправителю либо иному указанному Клиентом лицу) при условии полной оплаты всех дополнительных услуг Сервиса, а также предоставления Сервису всех необходимых для доставки инструкций (получатель, место доставки и прочее). 

54. В случаях возникновения спорных ситуаций между Сервисом, Клиентом, Продавцом; разбирательств, связанных с возвратом товаров, а также иных непредвиденных обстоятельств, Клиент должен в обязательном порядке предоставлять письменные указания Сервису относительно дальнейшего движения товара. В противном случае товар считается невостребованным и подлежит утилизации Сервисом за счет Клиента. Срок для предоставления указаний Сервису – 5 рабочих дней с момента уведомления Сервисом Клиента.

РАЗДЕЛ 3. ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ПОПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОГО СЧЕТА КЛИЕНТА)

1.  Личный счет Клиента (также именуемый далее пользовательский счет, счет Клиента) формируется при регистрации Клиента на сайте https://litemf.com. Личный счет Клиента может быть использован Клиентом исключительно в целях оплаты за приобретаемые товары, а также для оплаты услуг Исполнителя.

2. Оплата услуг Исполнителя производится путем пополнения счета и только через Личный Кабинет LiteMF, при этом Клиент обязуется оплатить комиссию платежной системы. Актуальный размер комиссии отображен в Личном Кабинете в разделе Платежи и может быть изменен платежной системой в одностороннем порядке. При выводе средств комиссия не возвращается. 

3. Исполнителем предусмотрены следующие способы пополнения Личного счета:

3.1 Оплата банковской картой в долларах США (USD) или евро (EUR)
Чтобы совершить оплату с банковской картой через платежную систему, Клиент переходит в раздел «Пополнить счёт» и нажмите на кнопку «Пополнить». Далее Клиенту необходимо заполнить поля, которые требует платежная система. Все зачисления на сайте происходят только в долларах США (USD) или евро (EUR). Если Клиент использует для оплаты карту с валютой отличной от валюты платежа, то конвертация происходит по внутреннему курсу банка-эмитента карты. 

ВНИМАНИЕ! В настоящее время, в связи с введёнными ограничениями, пополнение Личного счета указанным способом банковскими картами платежных систем Visa и MasterCard, выпущенными российскими банками, не может быть произведена. Карты Visa и MasterCard, выпущенные банками за пределами территорий, насанкционных для Visa и MasterCard, принимаются без ограничений.

3.2. Оплата банковским переводом. Если у Клиента есть банковский счет в Европе или США, то он может написать в службу поддержки клиентов и запросить реквизиты Партнера в США или Европе, через которого можно отправить перевод для пополнения Личного счета.

3.3. Пополнения личного счета Клиента в рублях с карты, выпущенной российским банком, путем банковского перевода. 

Прием денежных средств для пополнения счета Клиента в рублях от имени Исполнителя осуществляет Агент на основании заключенного между Исполнителем и Агентом договора (в соответствии с которым Агент обязался организовать процесс оплаты за услуги Исполнителя от Клиентов и перечисление полученных денежных средств Исполнителю).

3.4. Пополнения личного счета Клиента в рублях с карты, выпущенной российским банком, на сайте https://litemf.com через подключение к банковской/платежной системе. 
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР.

Денежные средства  для пополнения счета Клиента в рублях от имени Исполнителя поступают Агенту в соответствии с  заключенным между Исполнителем и Агентом договора (в соответствии с которым Агент обязался организовать процесс оплаты за услуги Исполнителя от Клиентов и перечисление полученных денежных средств Исполнителю).

4. LiteMF принимает платежи только по кредитным и дебетовым картам стран, представленных в списке: Алжир, Ангилья, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Австралия , Австрия, Азербайджан, Багамские Острова, Бангладеш, Бахрейн, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бразилия, Бутан, Бруней, Болгария , Буркина-Фасо, Бурунди , Канада , Каймановы острова, Чили , Коморские Острова , Острова Кука, Коста-Рика, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Доминика, Доминиканская Республика, Восточный Тимор, Египет , Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Фарерские острова , Фиджи, Финляндия, Франция ( и заморские территории ), Габон, Грузия, Германия , Гибралтар, Греция , Гренландия, Гренада, Гватемала, Гернси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Ирландия, Остров Мэн, Израиль, Италия, Япония , Джерси, Иордания, Казахстан, Кирибати, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Лесото, Ливия , Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Республика Македония , Мадагаскар , Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали , Мальта, Маршалловы Острова , Мавритания , Маврикий Мексика, Федеративные Штаты Микронезии, Молдовы, Монако , Монголия, Черногория , Науру, Нидерландов ( и заморских территорий ) , бывшие Нидерландские Антильские острова, Новая Зеландия, Ниуэ, Норвегия, Палау, Панама, Папуа -Новая Гвинея, Перу, Филиппины , Польша, Португалия, Катар, Россия , Самоа , Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Сербия, Сейшельские острова , Сингапур, Словакия, Словения, Соломоновы Острова, Свазиленд, Таджикистан, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Тувалу, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство (и заморские территории ), Узбекистан, Южная Африка, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Вануату, Западная Сахара, Йемен.

5. Клиенты должны оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы и стоимость Защиты Отправления со своего собственного счета(ов). При проведении платежа Клиентом сервис LiteMF указывает дескриптор (название платежа) Litemf.com.  Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) LiteMF. LiteMF оставляет за собой право удерживать средства со счета в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности. Также LiteMF может запросить документы для подтверждения личности (конфиденциальность сведений гарантируется). Клиенты обязуются (в случае надобности) предоставить копии двух документов, удостоверяющих личность, и нотариальной формы 1583 для каждого, кто производит оплату, или же иные запрошенные документы.

6. Сервис обязуется: 

  • сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных (в том числе, паспортных данных, номера карты, данных для входа в eBay-аккаунт и т.д.);
  • не использовать данные банковского счета (карты) Клиента и не запрашивать их у Клиента для целей, не связанных с оплатой услуг LiteMF.

7. Клиент обязуется указывать полный адрес проживания (адреса почтового отделения, абонентского ящика запрещены). В случае указания адреса почтового отделения в качестве адреса доставки Сервис оставляет за собой право запросить документы для подтверждения личности Клиента.

8. Клиент обязуется оплачивать товары, приобретаемые с доставкой на адрес склада Сервиса, а также счета за услуги Сервиса только своими платежными картами/счетами. Не допускается оплата товаров валютой сайтов (wish cash и прочие) и счетами третьих лиц. Также запрещена оплата товаров не именными картами (Кукуруза, QIWI и т.д.) и премиальными милями авиакомпаний, пассажирских компаний и т.д. Товары, приобретенные Клиентами, и требующие при получении на складе LiteMF доплаты или иных платежей, включая таможенные, не будут получены сотрудниками LiteMF.

9. Клиент может осуществить вывод средств путем оформления заявки в соответствующем разделе. Вывод средств может производиться только на ту карту и тем способом, которыми ранее производилось пополнение счета. Выводу подлежит сумма, которая меньше или равна сумме пополнения. 

Вывод средств Клиенту возможен только в безналичной форме. Использование наличной формы выплаты денежных средств Клиенту, выдача чеков - недопустимо. Если оплата производилась Клиентом с карты, вывод будет осуществлен только на ту же карту Клиента (за исключением случая, описанного в предыдущем абзаце).

LiteMF в твоем телефоне Подробнее
Закрыть